Seit dem 1. Juli 2024 ist der 𝗭𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲, kurz 𝗭𝗞𝗦, der STADT UND LAND aktiv. 𝗘𝗶𝗻𝗲 Nummer für alle Anliegen.Warum wurde der ZKS eingeführt?
Die einheitliche Rufnummer als telefonisches Eingangstor steht für eine bessere Erreichbarkeit der STADT UND LAND und ermöglicht es, Anliegen der Mieterinnen und Mieter rasch zu erfassen. Innerhalb weniger Minuten bearbeiten die geschulten Mitarbeitenden des ZKS eine Vielzahl an Anfragen. Das spart den Anrufenden Zeit.
Was ändert sich?
Statt unterschiedlicher Telefonnummern der Servicebüros gilt seit dem 1. Juli die neue Rufnummer 𝟬𝟯𝟬 𝟲𝟴𝟵𝟮-𝟯𝟬𝟬𝟬 für alle Mieterinnen und Mieter. Sie führt direkt zu speziell geschulten Mitarbeitenden, die u.a. Auskünfte erteilen, Bescheinigungen erstellen oder sonstige Anliegen in die Wege leiten.
Wie läuft so ein Gespräch ab?
Mietvertragsnummer bereithalten, Ansage hören und das Thema des Anliegens auswählen. Anschließend sind die Mitarbeitenden des ZKS persönlich für Sie da. Das Team des ZKS mit insgesamt elf Mitarbeitenden bündelt das Wissen aller STADT UND LAND-Kundenbetreuungs-Teams.
𝗧𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗘𝗿𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵𝗯𝗮𝗿𝗸𝗲𝗶𝘁
📞 (030) 6892-3000
🕤 Montag bis Donnerstag: 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
🕤 Freitag: 09:00 - 14:00 Uhr
Text: STADT UND LAND, 12.08.2024
