Wofür ist die BSR zuständig?
Die BSR kümmert sich um die Reinigung von Straßen und Gehwegen sowie – seit 2024 – auch um Parks, Spielplätze und Grünanlagen. Auch der Winterdienst gehört dazu.
Neben Papierkörben im öffentlichen Raum stellt die BSR in Kooperation mit der BVG auch Papierkörbe an Bushaltestellen zur Verfügung. Die Verantwortung für die Reinigung von Grünanlagen liegt allerdings vor allem beim Bezirk.

Wie bewertet die BSR die Sauberkeitssituation in Neukölln?
Die BSR macht deutlich: Sie arbeitet intensiv an der Stadtsauberkeit – stößt aber zunehmend an ihre Grenzen. Ein zentrales Problem ist laut BSR, dass die Verantwortung nicht allein bei der BSR liegt. Auch das Verhalten von Anwohnenden, Besucher*innen und Tourist*innen spielt eine Rolle. Ein Beispiel: An der Hermannbrücke wird mehrmals täglich gereinigt – teilweise bis zu viermal am Tag, gemeinsam mit der U-Bahn-Reinigung. Trotzdem sieht es am Ende oft so aus, als wäre gar nichts passiert. Das zeigt: Der Aufwand ist hoch, aber die Wirkung oft nur kurzfristig sichtbar.

Wie oft wird eigentlich gereinigt – und was sind „Reinigungsklassen“?
Nicht jede Straße wird gleich oft gereinigt. Dafür gibt es sogenannte Reinigungsklassen. Sie legen fest, wie häufig die BSR Straßen und Gehwege säubert – zum Beispiel mehrmals pro Woche oder seltener. Festgelegt werden diese Klassen von einer Kommission aus BSR, Senat und Bezirken. Sie überprüft die Einteilung regelmäßig und passt sie bei Bedarf an. Auch wenn für eine Straße z. B. „5-mal pro Woche“ vorgesehen ist, heißt das nicht automatisch, dass genau so oft gereinigt wird. In der Praxis kann es Abweichungen geben – etwa durch Personalmangel oder besondere Belastungen. Außerdem: Eine höhere Reinigungsklasse bedeutet auch höhere Kosten, die teilweise auf Anwohner*innen umgelegt werden können. Deshalb wird hier immer abgewogen.

Werden auch illegale Müllablagerungen abgeholt?
Nach Meldung von Matratzen oder Sperrmüll über die Kundenhotline der BSR oder die Ordnungsamt-App, holt diese die BSR ab. In Nord-Neukölln macht die BSR auch auf eigene Initiative hin Touren und nimmt mit, was sie an Müll findet. Nicht jede Müllart kann allerdings von jedem Team mitgenommen werden. Für Schadstoffe braucht es eine andere Logistik bzw. anders ausgerüstete Teams als für Sperrmüll.

Welche Angebote für Bürger*innen gibt es noch?
- Umweltbildungsangebote für Kitas und Schulen mit Vorträgen zu Abfalltrennung, Abfallvermeidung und Stadtsauberkeit, aber auch Informationen zu Elektrogeräten und Alttextilien
- Recyclinghof in der Gradestraße zum Abgeben von Sperrmüll, Schadstoffen, aber auch Gebrauchtwaren
- Sperrmüllabholservice für 50 Euro aus der Wohnung (bis zu 5 Kubikmeter)
- Kieztage in Zusammenarbeit mit den Bezirken (2-mal im Monat)
- Tausch- und Verschenkmarkt

Geht die BSR auf Verursacher von Müll zu, wenn Müll illegal entsorgt wird?
Das ist Aufgabe des Ordnungsamts. Hier gibt es die SOKO Müll, die ermittelt. Bei Interesse kann man auch mal mitlaufen. Außerdem gibt es in Neukölln zwei WasteWatcher im Auftrag des Ordnungsamts, die Personen ansprechen, die Müll nicht ordnungsgemäß entsorgen.

Wer ist zuständig, wenn Mülltonnen und Müllcontainer überquellen oder sich in Müllräumen Ratten sammeln?
In diesen Fällen liegt die Zuständigkeit bei den Hausverwaltungen. Die BSR kann zwar Hinweise geben (z. B. wenn Tonnen zu klein sind), aber die Lösung – etwa größere Container – muss von den Verantwortlichen organisiert werden.

Baumscheiben: Wer ist dafür zuständig?
Die BSR. Allerdings kümmert sich die BSR nur um Baumscheiben, die nicht eingezäunt sind. Bei eingezäunten Baumscheiben geht die BSR davon aus, dass diese in privater Hand sind und sich jemand darum kümmert.

Was tun bei Beschwerden oder Anliegen an die BSR?
Die BSR empfiehlt zusätzlich zur Ordnungsamt-App die Kundenhotline der BSR zu nutzen. Der Kontakt ist direkter, man spricht mit einem Menschen, mit dem das Anliegen geklärt werden kann.
Telefon: 030 75 92 49 00 oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Die Antworten sind eine Zusammenfassung des Sitzungsprotokolls: Austausch mit der BSR zu den Themen Stadtsauberkeit und Sauberkeit in Neukölln vom 4. Juli 2025.

Text und Bild: Holger Heiland, 08.04.2026